Comunicare con i clienti è importante, ma lo è ancora di più inviare le comunicazioni al momento giusto. Infatti, scegliere il giorno e l’ora migliore per i tuoi invii SMS è una delle 7 regole d’oro dell’SMS marketing per ottenere il miglior risultato possibile. Considerando però quanto si è occupati con il proprio lavoro, non è sempre possibile effettuare l’invio SMS al momento prestabilito. Per risolvere questo problema ed evitare di sperperare il tuo investimento, puoi scegliere un provider SMS che consenta di inviare SMS programmati.
Cosa significa inviare SMS programmati?
Gli SMS programmati sono SMS singoli o multipli che vengono inviati ai tuoi clienti in un momento prescelto da te in modo automatico. In altre parole, puoi programmare con largo anticipo quando i tuoi SMS debbano arrivare ai tuoi clienti e questi verranno spediti senza che tu debba fare altro. Il vantaggio principale di inviare SMS programmati è che puoi appunto scrivere e programmare l’invio in un momento che è comodo per te, ma i tuoi clienti, grazie alla programmazione riceveranno gli SMS nel momento migliore per loro.
Inviare SMS programmati: ricorrenza o periodici?
Gli SMS programmati non sono tutti uguali. Infatti, si può effettuare un semplice invio posticipato di una campagna SMS e scegliere con anticipo il giorno e l’ora in cui fare l’invio. Poi ci sono gli SMS ricorrenza e gli SMS periodici, di cui vale la pena approfondire le caratteristiche.
Gli SMS ricorrenza si usano quando si vogliono contattare i clienti per ricorrenze specifiche. Infatti, ad esempio, si possono inviare in occasione di:
- auguri di compleanno
- festa della mamma, del papà e dei nonni
- Pasqua, Natale e altre festività
- anniversario (come cliente o altro)
In questo caso si imposterà un invio automatico annuale. Si tratta infatti di SMS che, una volta impostati, partono in automatico ogni anno senza doverli programmare ogni volta. Gli SMS auguri di compleanno sono sempre molto apprezzati dai clienti, come spieghiamo nei dettagli nel post dedicato.
Gli SMS periodici possono essere utilizzati in tutti gli altri casi, quindi quando si ha bisogno di un invio giornaliero, settimanale o annuale ricorrente. Questo invio si può ripetere per un numero N di volte o all’infinito. La comodità e il grande vantaggio di inviare SMS programmati di questo tipo sta nel fatto che basta impostarli una sola volta e poi gli invii avverranno tutti in automatico.
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Chi e in che occasione può inviare SMS programmati
Inviare SMS programmati si rivela essere una strategia vincente per diversi tipi di business. Infatti, possono essere usati da un’officina per ricordare ai propri clienti di fare la revisione oppure dai gommisti per cambiare gli pneumatici. Possono essere utilizzati dai commercialisti che, ogni anno, devono ricordare ai propri clienti le scadenze IVA e le dichiarazioni dei redditi. Le agenzie di viaggio possono trovare particolarmente utile inviare SMS programmati per far sapere ai clienti quali sono le mete più gettonate.
Grazie alla flessibilità di poter programmare questo tipo di SMS anche a scadenza mensile, settimanale o giornaliera, è possibile utilizzarli per i più svariati utilizzi. Ad esempio, un locale che ogni mese organizza un evento a tema e vuole inviare un reminder ai propri clienti potrebbe programmare l’invio a cadenza mensile. Nell’ambito medico-sanitario è possibile inviare SMS programmati in caso di terapie prolungate del tempo. Ad esempio per le sedute di fisioterapia è molto utile inviare un reminder per il paziente ogni 7 giorni per tutta la durata della terapia.
Come impostare in pochi secondi gli SMS ricorrenza
Gli utilizzi degli SMS periodici sono davvero numerosi. Pensa bene alle tue necessità e a quelle dei tuoi clienti o utenti e adatta l’uso degli SMS programmati al tuo business. In questo modo potrai risparmiare tempo e avrai clienti più informati e soddisfatti. Come impostarli?
Ti basterà, in fase di invio SMS:
- selezionare l’invio “Periodico”
- decidere la frequenza (giornaliera, settimanale, mensile, annuale)
- selezionare la data del primo invio, l’orario di invio e le ripetizioni (cioè per quanti giorni, mesi, settimane o anni vuoi che l’SMS venga inviato)
- se desideri che l’SMS venga inviato sempre, seleziona “Infinite”
Se hai ancora qualche dubbio su come inviare SMS programmati, consulta subito la guida online Skebby, sempre aggiornata con le ultime novità.
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